SNSマーケティングの外注先選び：費用、相場、おすすめのポイント
SNSマーケティング外注とは？
これにより、専門的な知識や技術を持つプロの手によって、効果的なSNS運用が可能となります。
特に、SNSの運用には日々の投稿やコメント対応、分析など多岐にわたる業務が存在します。これを外部の専門家に委ねることで、高品質なSNSマーケティングを実現することができます。
外注することで、企業は自社のリソースを他の重要な業務に集中させることができ、全体の業績向上にも寄与します。
これまで、Repro (日系マーケティングSaasカンパニー)のタイ・カントリーマネージャー、FreakOut Holdings(日系アドテク/上場企業)のマレーシア子会社CEO兼新規事業責任者、Supership株式会社(KDDI系広告会社)のアプリ広告室室⻑など、デジタルマーケティング業界にて合計15年経験を積む。営業、広告商品企画・開発、事業開発、マネジメント、など幅広く関連領域全般にわたる知識と経験を備えている。
2016－2018年まで語学とマーケティングの学位取得の為、英語0から海外留学。
2020年7月、海外から帰国し、好きな場所で働くをコンセプトにしたWAUW株式会社を荒木と共同創業。
外注のメリット
SNS運用代行でできること
どのような業務を代行するか？
SNS運用代行のメリット
SNS運用代行を利用することで、多くのメリットが得られます。専門的な知識や技術を持つプロが運用をサポートすることで、効果的なSNS活動が実現されます。特に、日常業務で忙しい企業や個人にとって、SNSの適切な運用は難しいものです。しかし、代行サービスを利用することで、その悩みを解消することができます。
1. 時間を有効活用できる
SNS運用代行を利用する最大のメリットは、時間の有効活用です。日々の投稿やコメント対応など、SNS運用には多くの時間が必要です。しかし、これらの業務を代行業者に委託することで、自社のコア業務に集中することができます。
2. 定期的な投稿が可能
定期的な投稿は、SNSのフォロワーを増やすための鍵です。運用代行を利用することで、計画的かつ定期的に投稿を行うことが可能となり、ブランドの認知度向上に寄与します。
3. ネガティブなコメントの監視
SNS上のネガティブなコメントは、ブランドイメージを損なう可能性があります。運用代行業者は、これらのコメントを迅速に察知し、適切な対応を行うことで、ブランドの信頼性を保ちます。
4. プロの目線での分析・運用
SNS運用代行を行うプロフェッショナルは、多くの企業やブランドのSNS運用経験を持っています。そのため、過去のデータやトレンドを基に、最適な運用方針を策定することができます。例えば、投稿のタイミングや内容、ターゲットとするユーザー層など、細かい部分まで最適化された運用が期待できます。これにより、SNS活動の効果を最大限に引き出すことが可能となり、ROIの向上を実現することができます。
SNS運用代行会社の選び方
代行会社の得意分野は何か
SNS運用代行会社には、それぞれ得意とする分野や強みが存在します。例えば、Instagramを中心に運用する会社、BtoB向けのLinkedInを得意とする会社など、様々です。また、業界特化型の会社も増えており、特定の業界に精通した運用が可能です。選ぶ際は、自社のニーズや目的に合った会社を選ぶことが重要です。具体的な実績やケーススタディを確認し、その上で判断すると良いでしょう。
安心して仕事を任せられる担当者か
SNS運用代行の成功は、担当者のスキルや対応力に大きく左右されます。初回のミーティングや打ち合わせで、担当者の対応をしっかりと確認しましょう。コミュニケーションがスムーズに取れるか、迅速な対応が期待できるかなど、細かい点をチェックすることが大切です。また、定期的なレポートやフィードバックのサイクルも確認すると良いでしょう。
不適切な手法を使っていないか
SNS運用には、正しい手法と不適切な手法が存在します。例えば、無関係なユーザーへのスパム行為や、フォロワーの購入などは推奨されません。選ぶ会社がこれらの手法を使用していないか、しっかりと確認することが必要です。また、過去のトラブルやクレームの有無もリサーチし、安全な運用が期待できる会社を選びましょう。
SNSマーケティング外注の費用相場
初期費用や月額費用の相場
SNSマーケティングの外注における初期費用は、10万円から数十万円程度が一般的です。この初期費用には、アカウントのセットアップや戦略立案、広告設定などが含まれます。月額の運用費用は、運用の規模や業者の提供するサービス内容によって異なり、5万円から数十万円、大手企業の場合はそれ以上になることもあります。
費用対効果の考え方
SNSマーケティングの外注を検討する際、最も重要な要素の一つが「費用対効果」です。この考え方は、投じた費用に対してどれだけの効果が得られるかを評価するものです。具体的には、外注にかかる費用と、その結果として得られるSNSの成果（フォロワー数の増加、エンゲージメントの向上など）を比較します。
外注の費用は、初期費用や月額の運用費用など、さまざまな要素が含まれます。一方、効果はSNSの目的によって異なります。例えば、ブランドの認知度向上を目的とする場合、フォロワー数の増加や投稿のリーチが効果の指標となります。売上向上を目的とする場合、SNSからの流入ユーザーによる購入数や購入額が指標となるでしょう。
費用対効果を正しく評価するためには、まず自社のSNSマーケティングの目的を明確にし、それに応じたKPIを設定することが重要です。次に、外注先との契約時に、そのKPIを達成するための具体的なプランや施策を確認しましょう。そして、定期的にその成果をモニタリングし、必要に応じて運用方針を見直すことで、最大の効果を追求することができます。
